Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso. 14 giorni solo su accessori e beni non alimentari (infusori, tazze, teaware). Non possiamo offrire il diritto di rimborso su prodotti alimentari non più sigillati come tè e tisane che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Di seguito troverai le principali informazioni per inoltrare una richiesta di rimborso.
• Motivi validi per il rimborso. Offriamo rimborsi se il prodotto non è consumabile a causa di danni subiti durante il trasporto, se il prodotto viene smarrito durante la consegna e non ti viene recapitato, oppure se ricevi un prodotto diverso da quello che avevi ordinato. I rimborsi richiesti senza alcun motivo valido non saranno presi in considerazione. Ricorda che siamo sempre a disposizione per seguirti nell'acquisto del miglior prodotto per le tue esigenze.
• Come inoltrare una richiesta di rimborso. Scrivici un'email a info@hindigena.com ENTRO 72 ore dalla ricezione del pacco, includendo le seguenti informazioni: nome e cognome + numero dell'ordine + nome e/o descrizione del prodotto per cui vuoi richiedere il rimborso + motivo del rimborso + fotografia/video in cui sia evidente il problema/danneggiamento/difetto del prodotto per cui si chiede il rimborso. Analizzeremo e risponderemo alla tua richiesta entro 48 ore, dandoti tutte le informazioni addizionali sulla procedura di rimborso. Per i rimborsi richiesti senza alcun motivo valido (che non rientra quindi nei casi sopra citati) purtroppo non potremo concedere rimborsi.