Spedizioni e rimborso
• Dove spediamo. Effettuiamo spedizioni in tutta Italia (esclusioni: Livigno e Campione d'Italia). Supplemento spedizione isole minori: €5,00
• Costi spedizione.
Spedizione in 24h-72h = €6,90
Spedizione in 24h-72h sopra i €69,00 = gratis
• Corriere e tempi di spedizione. BRT o GLS con spedizione express in 24h-72h lavorative (potrebbero richiedere una maggiorazione di 24-48h le spedizione per le isole, Calabria e altre località remote).
• Tempi di preparazione e consegna degli ordini. A partire dal momento della ricezione del pagamento del tuo ordine, il tuo pacco verrà processato e spedito entro 1 giorno lavorativo.
• Packaging. Riceverai ognuno dei nostri tè e tisane all'interno di confezioni doypack morbide in plastica riciclabile e certificata per uso alimentare, con zip richiudibile salva-freschezza. L'imballaggio esterno è invece costituito da una scatola fustellata di cartone.
• Note aggiuntive. Nel giorno in cui è prevista la consegna, ti invitiamo a farti trovare presso l'indirizzo di spedizione da te indicato. Ti consigliamo di utilizzare un indirizzo di spedizione di un luogo dove sarà presente qualcuno (es. luogo di lavoro, abitazione di un familiare, ecc.) onde evitare che il pacco finisca in giacenza.
• Motivi validi per il rimborso. Offriamo rimborsi se i tè non sono consumabili a causa di danni durante il trasporto, se il prodotto viene smarrito durante la consegna e non ti viene recapitato, oppure se ricevi un prodotto diverso da quello che avevi ordinato. I rimborsi richiesti senza alcun motivo valido non saranno presi in considerazione. Ricorda che siamo sempre a disposizione per seguirti nell'acquisto del miglior prodotto per le tue esigenze e desideri.
• Come inoltrare una richiesta di rimborso. Scrivici un'email a info@hindigena.com ENTRO 24H dalla ricezione del pacco, includendo le seguenti informazioni: nome e cognome + numero dell'ordine + nome e/o descrizione del prodotto per cui vuoi richiedere il rimborso + motivo del rimborso + fotografia/video in cui sia evidente il problema/danneggiamento/difetto del prodotto per cui si chiede il rimborso. Analizzeremo e risponderemo alla tua richiesta entro 48 ore, dandoti tutte le informazioni addizionali sulla procedura di rimborso. Per i rimborsi richiesti senza alcun motivo valido (che non rientra quindi nei casi sopra citati) non potremo concedere rimborsi.